Работа Учеба сервис
   +7 (495) 642-80-95 
   
Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс
СпейсЦеныСпейс Разделитель СпейсПроектыСпейс Разделитель Рубрикатор Распространение Разделитель Спейс График выходаСпейс Техусловия Замеры аудитории

 

Главная » Статьи » » Компания «L'Обувь»: так учатся будущие профессионалы

Новости

  14.05.2018
Издания «Центра Кадровой Прессы» теперь и в отделениях «Почты России»
Газета «Работа. Учеба. Сервис» и журнал «Справочник соискателя» продолжают расширять географию своего распространения.
  06.12.2017
График работы на предпраздничной неделе
О последних днях приема объявлений в 2017 году
  29.11.2017
Вниманию рекламодателей, осуществляющих платежи через «Яндекс-Кассу»
Изменение условий оплаты платежей через Яндекс-Кассу

- все новости -





Работай рядом с домом



Компания «L'Обувь»: так учатся будущие профессионалы


Автор: Мария Тонкачеева

Опубликовано: №477 от 08.08.2011


Залог успешной карьеры – непрерывное обучение. Вузовское образование – отличная база для успеха в любой деятельности, но лучшим университетом является практика. Многие компании с удовольствием принимают на работу новичков без опыта и берут на себя их обучение. Среди них – сеть магазинов «L'Обувь». Это сервисная компания, занимающаяся продажей обуви и сопутствующих товаров. В «L'Обувь» отличный сервис, любой желающий может купить здесь нужный товар и получить консультации, связанные с модой, уходом за обувью и т.д. Чтобы сотрудники компании могли грамотно проконсультировать покупателей, им необходимо учиться. Как это происходит, рассказывает тренинг-менеджер Александра Чиганова.

 

Первый день сотрудника на новом месте всегда непрост – порой не понимаешь всех особенностей работы компании. А если на работу приняли без опыта в аналогичной деятельности, то сложно вдвойне. В компании «L'Обувь» это понимают, так что первый день нового сотрудника посвящен обучению.


– Обучение новичков включает в себя три блока, – рассказывает Александра Чиганова. –  Это стандарты сервиса, рассказ о товаре, с которым работаем, и тренинг по продажам. В первый день подробно рассказываем о нашей компании: деятельности, истории, возможностях, которые предоставляются работникам. Новые сотрудники знакомятся между собой, ведь теперь они одна команда! Большое внимание на тренингах уделяется групповым упражнениям и играм. Такие методы дают более хорошие результаты, нежели обычные лекции.  После стартового тренинга новый сотрудник передается в заботливые руки наставника. Обычно это директор или администратор магазина. Он внимательно следит за деятельностью новичка.

Четкая тактика успеха

Работа в рознице хороша тем, что дает возможность профессионального роста. В компании «L'Обувь» четко расписано продвижение каждого сотрудника  по карьерной лестнице. Новичок без опыта работы становится стажером, в скором времени – продавцом-консультантом, далее в компании может изучить работу с программой 1С  и стать кассиром-консультантом. В дальнейшем сотрудник может попробовать свои силы на должности администратора магазина или куратора сектора. Как это сделать? Старательно учиться.


– Тренинги в компании «L'Обувь» непрерывны, – продолжает Александра Чиганова. – Учатся все: от новичков до администраторов. Проходят тематические тренинги, после которых сотрудник может грамотно разрешить любую рабочую ситуацию. Темы тренингов: «Работа магазина в отсутствие администратора», «Работа с проблемными клиентами», «Средства по уходу за обувью», «Курсы для продвинутых продавцов» (для тех, кто работает в компании больше года) и т.д. Раз в полгода каждый продавец проходит тренинг по новым коллекциям обуви. Обучение может проходить в магазине (так называемый «полевой выход» тренера), в офисе, или на природе.


Среди обучающих мероприятий на свежем воздухе – «Веревочные тренинги».


– Это спортивные игры, которые помогают каждому сотруднику почувствовать себя частью единой команды, – рассказывает Александра Чиганова. – В этих увлекательных соревнованиях участвуют как офисные работники, так и сотрудники розницы. Коллектив един, и не важно, в каком из секторов работает человек. Наша цель – грамотное обслуживание и предоставление качественного товара, достичь ее может только дружная команда. Мы сделали многое для сплочения коллектива и готовы «внедрить» новичка в его ряды.

Доверяй, но проверяй

Как известно, обучение эффективно, когда полученные знания тщательно проверяются. Два раза в год все сотрудники сети магазинов «L'Обувь» проходят обязательную аттестацию.


– Цель аттестации – вовсе не «завалить» сотрудников, – улыбается Александра. – Как любой педагог, я понимаю, что близость экзамена заставит человека старательно повторять изученный материал, использовать всю полученную информацию на практике. И это повлечет за собой повышение личных продаж. В этом и заключается первоочередная цель аттестации.


Высокий уровень личных продаж и успех на поприще торговли обязательно будет способствовать продвижению. В компании есть свой кадровый резерв – сотрудники, претендующие на повышение. Их обучают на руководящие должности.

Как выжить в пустыне

– Если сотрудник болеет душой за компанию, то и компания помогает ему, – продолжает Александра Чиганова. – Того, кто работает старательно, мы готовы внести в кадровый резерв. Для подготовки к повышению тех, кто в настоящее время подходит на руководящую должность, в компании проводятся ассессменты.


Ассессмент – специальный метод оценки персонала – включает в себя три блока: самопрезентацию сотрудника, ролевую игру и деловое упражнение. О втором блоке Александра рассказывает с улыбкой:

 

– Мы используем несколько ролевых игр. Среди них – «Крушение самолета в пустыне». Участники игры делятся на несколько групп. У каждой имеется наставник. По сценарию игроки попадают в беду: их самолет упал где-то в пустыне. Задача одна – выжить. Мы выслушиваем предложения каждого сотрудника по спасению, оцениваем умение аргументировать свою точку зрения. Кто-то настаивает на ожидании помощи на обломках самолета, кто-то рвется искать помощь. Порой игроки так вживаются в роль, что возникают настоящие споры. Такая игра позволяет определить лидерские качества участников, получить навыки работы в команде.


Третий этап ассессмента – деловая игра, переносящая участников в более привычные условия. Им предлагается разрешить возможные конфликтные ситуации на работе. При этом игроки встают на позицию управляющего. Такие упражнения выявляют в участнике способности грамотно руководить процессом. Ассессмент не только учит чему-то новому, но и позволяет службе персонала выявить лидеров.


Если сотрудник «L'Обувь» повышается до администратора магазина, ему дается месяц испытательного срока. Он должен понять, готов ли к руководящей должности.

Знания не должны лежать мертвым грузом

…именно это хочет подчеркнуть тренинг-менеджер компании Александра Чиганова. Любые знания – всего лишь информация, если они не применены на практике и не переведены в статус умений и навыков. Так что при обучении компания «L'Обувь» уделяет большое внимание практическим занятиям.


– Я много училась, прежде чем стать тренинг-менеджером, – рассказывает Александра. – Высшее образование по специальности «Коммерция и маркетинг» стало для меня лишь первой ступенью в карьерной лестнице. Я прочитала много книг по своей работе, регулярно посещала и посещаю тренинги таких гуру коммерции, как Большой Эл, Алла Новикова, Том Шнайдер. Благодарю их за бесценные знания, что я получила. Этого же хочу пожелать всем, кто только начинает карьеру, – постоянно учиться, закреплять полученные знания на практике и верить в себя. Компания «L'Обувь» дает всем желающим такую возможность. Важно, что все это предоставляется совершенно бесплатно. К нашим стремлениям качественно подготовить персонал присоединяются наши партнеры – обувные компании. Вместе мы готовим для молодых работников информацию для обучения и развития.


Компания «L'Обувь» растет с каждым днем. В ближайшее время планируется открытие нового магазина в районе станции метро «Теплый стан». Каждому новичку подберут место стажировки и работы, максимально близкое к дому.


Для компании «L'Обувь» актуальны вакансии: администратор магазина (с опытом работы в рознице от года, высшим образованием, опытом руководства персоналом), продавец-консультант (возможно без опыта работы), кладовщик (возможно без опыта работы, мужчины от 20 лет), кассир-продавец (опыт работы с кассой). Каждая должность предполагает развитие и дальнейшее профессиональное продвижение. Добро пожаловать в безграничные возможности стабильно растущей компании!



По вопросам трудоустройства обращаться по телефону: 8-495-229-86-40



все статьи












Проект Группы Компаний «Бета Пресс» - лидера на российском рынке кадровой рекламы


© 2007-2019 Бесплатная газета по трудоустройству «Работа. Учеба. Сервис»
Использование любых текстовых и графических материалов сайта — только с письменного разрешения редакции сайта