Работа Учеба сервис
   +7 (495) 642-80-95 
   
Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс
СпейсЦеныСпейс Разделитель СпейсПроектыСпейс Разделитель Рубрикатор Распространение Разделитель Спейс График выходаСпейс Техусловия Замеры аудитории

 

Главная » Статьи » » «L'Обувь»: команда, без котрой мне не жить

Новости

  14.05.2018
Издания «Центра Кадровой Прессы» теперь и в отделениях «Почты России»
Газета «Работа. Учеба. Сервис» и журнал «Справочник соискателя» продолжают расширять географию своего распространения.
  06.12.2017
График работы на предпраздничной неделе
О последних днях приема объявлений в 2017 году
  29.11.2017
Вниманию рекламодателей, осуществляющих платежи через «Яндекс-Кассу»
Изменение условий оплаты платежей через Яндекс-Кассу

- все новости -





Работай рядом с домом



«L'Обувь»: команда, без котрой мне не жить


Автор: Мария Тонкачеева

Опубликовано: №481 от 05.09.2011


Залог успешной карьеры – непрерывное обучение. Вузовское образование – отличная база для успеха в любой деятельности, но лучшим университетом является практика. Многие работодатели с удовольствием принимают новичков без опыта и берут на себя их обучение. Среди них – сеть магазинов «L'Обувь». Это сервисная компания, занимающаяся продажей обуви и сопутствующих товаров. В «L'Обувь» любой желающий может купить нужный товар и получить консультации, связанные с модой, уходом за обувью и т.д. Чтобы сотрудники могли грамотно проконсультировать покупателей, им необходимо учиться. О принципах обучения в компании рассказывает тренинг-менеджер Александра Чиганова.


Для каждого человека из большой команды «L'Обувь» найдется подходящая программа обучения. Отдельно вводят в курс работы новичков, отдельно познают секреты успешного руководства администраторы. Каждый тренинг длится полный рабочий день, в течение которого сотрудники в игровой форме узнают много интересной информации, открывают для себя секреты сервиса, принятого в компании. Важный момент – тренинг-менеджер учит слушателей не только теории, но и умению применять полученные знания на практике.
НАСТРАИВАЕМСЯ НА НУЖНЫЙ ЛАД


Каждый тренинг начинается с презентаций. Они вводят новичков в курс дела, рассказывают о том, как живет, работает и отдыхает дружная команда «L'Обувь». А ей есть чем гордиться! Стабильно развивающаяся компания регулярно открывает новые магазины в Москве и области. Недавнее пополнение – магазин в районе станции метро «Теплый Стан». Любое открытие не обходится без праздничной программы для покупателей.


Новые сотрудники, в том числе и пришедшие без предварительной подготовки и опыта, получают возможность учиться и строить карьеру в сфере розничной торговли.


– Мы видим, когда человек болеет душой за успех команды, – комментирует Александра Чиганова. – Именно таких людей стараемся заносить в кадровый резерв, обучать и готовить к повышению.


Мне повезло попасть на тренинг для новых администраторов магазинов. Администратор – руководящая должность, этот специалист контролирует соблюдение работниками трудовой дисциплины. Чтобы «вырастить» грамотного администратора, необходимо привить ему навыки руководства, открыть профессиональные секреты.


Подобные тренинги в компании проводятся регулярно, их посещают новички, а также специалисты, желающие повторить пройденный материал. Слушатели располагаются полукругом, что позволяет всем участникам тренинга видеть друг друга. Такой способ одобрен многими педагогами. Первое правило учителя – настроить слушателей на нужный лад.


– Плохое настроение настоящий профессионал оставляет за порогом, – говорит Александра Чиганова. – Даже если есть какие-то проблемы, на время работы и учебы необходимо забыть о них, иначе хорошего результата не получится.


Для грамотного настроя в начале тренинга всем участникам выдается «листок гнева». Каждый администратор сминает его, как бы передавая бумаге возможный негатив. В дальнейшем слушатели ставят четкие цели: проговаривают, какие личные качества помогают им в руководстве, а какие надо подкорректировать.

Добрые цели, полезные привычки

При обучении «L'Обувь» дает понять, как используются полученные знания на практике.


– Знания – это основа, но они так и останутся основой, если не начать практиковать их и переводить в умения и навыки, – говорит слушателям Александра Чиганова. – Ежедневно используемые навыки перетекают в привычку. Вспомните, как долго мы учим ребенка чистить зубы: объясняем ему, зачем это надо, обучаем правильно держать щетку, напоминаем, что это необходимо делать 2 раза в день. У взрослого человека чистка зубов – ежедневный ритуал: мы даже не анализируем, зачем это делаем. Так и мы на тренингах будем формировать полезные привычки для успешной работы в сфере розничной торговли.


Успех невозможен без четкой формулировки целей. Александра уверена, что каждый день опытный администратор магазина должен задавать себе вопрос: «Что я сделал сегодня для увеличения продаж? Что еще я должен сделать?». Полезные привычки и добрые цели – те основы, которые способствуют успеху настоящего профессионала.

Обувь делает женщину женщиной…

… говорила героиня Лии Ахеджаковой в фильме «Служебный роман». Помимо этой фразы в кинематографе представлены и другие мысли, которые могут заинтересовать успешного руководителя магазина обуви. Успехи и недочеты «киношных» начальников Александра с удовольствием анализирует с учениками. Отечественные фильмы  показывают зрителю различные образы руководителей: от строгой героини Алисы Фрейндлих из «Служебного романа» до «Доцента» Евгения Леонова из комедии «Джентльмены удачи». А как хороша в роли руководителя когда-то скромная Катя, героиня Веры Алентовой из кинофильма «Москва слезам не верит»! Ее фраза: «Я не спрашиваю, почему «нет» … Я спрашиваю, что вы сделали для того, чтобы было «да»!» стала своеобразным девизом руководителя в команде «L'Обувь».


– Мы просматриваем отрывки из фильмов и отмечаем различные стили поведения героев-руководителей, – рассказывает Александра Чиганова. – Идеальный начальник должен совмещать в себе сразу несколько стилей, уметь владеть различными методами руководства. Его первоочередная задача – создать коллектив. Кто-то делает это интуитивно, кто-то – после прочтения множества книг и посещения специальных тренингов. На мой взгляд, процентное соотношение интуиции и знаний в руководстве должно быть примерно 20 к 80. Без интуиции далеко не уйдешь, но в профессии руководителя есть алгоритм работы и своя система, которую необходимо выучить. Ораторское мастерство и организаторские способности многим даны от рождения, без них не представить хорошего руководителя, но этих качеств недостаточно для успеха.


Александра уверена, что свое место в компании «L'Обувь» найдет каждый желающий, для этого достаточно старания и стремления к успеху. Всем, кто сомневается в своих силах, тренинг-менеджер любит приводить еще одну цитату из фильма «Служебный роман»: «И зайца можно научить курить». 

Притча о двух лягушках

В любой работе не избежать трудностей. Научить коллектив не бояться этого и смело браться за решение – важная задача тренинг-менеджера. Александра Чиганова объясняет:


– После четкой постановки проблемы каждый руководитель должен найти ее источник и выявить ресурсы для решения. Но у многих руководителей борьба с трудностями на этом и заканчивается. А нужно искать именно пути решения проблемы с помощью доступных ресурсов.


В компании «L'Обувь» учат: лучшее средство борьбы с трудностями – это действие. Рассуждение и анализ – полезные вещи, но без действий нечего будет анализировать. Поэтому для компании важно, чтобы каждый сотрудник предпринимал четкие действия для достижения результата – постоянного улучшения качества продаж и соблюдения правил сервиса, принятых в «L'Обувь». Александра любит приводить в качестве примера своим слушателям известную притчу о двух лягушках, попавших в банку с молоком. Одна потеряла надежду на спасение, вздохнула, откинула лапки и захлебнулась. А вторая решила спастись, прыгала-прыгала, и сбила молоко в масло. Из густого масла у нее легко получилось выпрыгнуть из банки. Так и в жизни: проблем не избежать, но для их успешного решения надо действовать, а не вздыхать со словами «все равно ничего не получится».


В компании «L'Обувь» рады готовить профессионалов даже без опыта работы. Здесь откроют секрет успеха в розничной торговле. Как узнать его? Приходите работать и учиться в компанию, дающую возможности карьерного роста!


Для компании «L'Обувь» актуальны вакансии: администратор магазина (с опытом работы в рознице от года, высшим образованием, опытом руководства персоналом), продавец-консультант (возможно без опыта работы), кладовщик (возможно без опыта работы, мужчины от 20 лет), кассир-продавец (опыт работы с кассой). Каждая должность предполагает развитие и дальнейшее профессиональное продвижение. Добро пожаловать в безграничные возможности стабильно растущей компании!



По вопросам трудоустройства звоните по телефону: 8-495-229-86-40



все статьи












Проект Группы Компаний «Бета Пресс» - лидера на российском рынке кадровой рекламы


© 2007-2021 Бесплатная газета по трудоустройству «Работа. Учеба. Сервис»
Использование любых текстовых и графических материалов сайта — только с письменного разрешения редакции сайта