Работа Учеба сервис
   +7 (495) 642-80-95 
   
Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс
СпейсЦеныСпейс Разделитель СпейсПроектыСпейс Разделитель Рубрикатор Распространение Разделитель Спейс График выходаСпейс Техусловия Замеры аудитории

 

Главная » Статьи » » ЗАО «Центел»: «Интересная работа – выбор профессионала»

Новости

  14.05.2018
Издания «Центра Кадровой Прессы» теперь и в отделениях «Почты России»
Газета «Работа. Учеба. Сервис» и журнал «Справочник соискателя» продолжают расширять географию своего распространения.
  06.12.2017
График работы на предпраздничной неделе
О последних днях приема объявлений в 2017 году
  29.11.2017
Вниманию рекламодателей, осуществляющих платежи через «Яндекс-Кассу»
Изменение условий оплаты платежей через Яндекс-Кассу

- все новости -





Работай рядом с домом



ЗАО «Центел»: «Интересная работа – выбор профессионала»


Автор: Анна Юпуртышкина

Опубликовано: №403 от 15.02.2010


Компания «Центел» основана в 1998 году, является дочерней компанией ОАО «Центральный телеграф». С 2006 года «Центел» успешно работает под брендом QWERTY, предоставляя своим абонентам телекоммуникационные услуги мирового уровня. QWERTY – это единый оператор, использующий возможности современной сети для доставки в квартиры полного набора услуг: высокоскоростной Интернет, цифровое интерактивное телевидение и телефония с расширенными возможностями. «Центел» предлагает своим клиентам самые современные услуги, смело используя инновационные решения.


– Основа кадровой политики нашей компании – нацеленность на долгосрочные отношения с сотрудниками, а также индивидуальный подход к достижениям каждого, – рассказывает Андрей Сенякин, директор по организационной работе и поддержке бизнеса, – Все двери открыты для тех, кто изначально заинтересован в работе, есть желание расти и строить карьеру. Наша компания активно развивается, расширяется линейка услуг, совершенствуются технологии. Мы рады приветствовать в своей команде активных и целеустремленных людей.


Коротко о главном


Наиболее актуальными для компании «Центел» являются вакансии продавца и оператора технической поддержки абонентов. Пожалуй, в двух словах следует рассказать о деятельности этих сотрудников. Продавец и оператор технической поддержки – это ключевые фигуры компании. И тот и другой специалист является «лицом» компании. По сути, работают эти люди в неком тандеме. 


Итак, обязанность продавца – профессионально презентовать клиентам предоставляемые услуги QWERTY, давать рекомендации в выборе того или иного тарифа, рассказывать о преимуществах услуг. Задача оператора – сделать все возможное в рамках своей компетенции, чтобы обеспечить качество предоставления этих самых услуг. Грамотно проконсультировать, помочь при решении технических проблем и т.д. Но мало знать только лишь технические нюансы, надо еще и уметь общаться с людьми, находить к каждому определенный подход. Работа тем и интересна, что здесь можно в полной мере проявить себя, как в профессиональном плане, так и личностном.


Знакомимся с компанией


Кто же он, успешный сотрудник QWERTY? В первую очередь, это человек интересующийся, активный и коммуникабельный. 


– Для нас не имеет принципиального значения профильное образование и опыт работы кандидата, – комментирует Анна Цыганова, старший менеджер отдела подбора и обучения персонала. – Мы готовы инвестировать в персонал и ждем соответствующего отношения к работе. 


Как правило, знакомство кандидата с компанией начинается с телефонного звонка. Цель соискателя – получить информацию  о вакансии, обязанностях, условиях работы. Цель менеджера по персоналу – выявить заинтересованность кандидата, насколько он мотивирован. Также по телефону уточняются вопросы образования и опыта. Важно, чтобы потенциальный сотрудник обладал хорошим знанием ПК – все же специфика работы обязывает. Если все в порядке – претендент приглашается на собеседование.  


– Поскольку на данные позиции мы проводим массовый подбор сотрудников, то и собеседование проходит по этому же принципу, – уточняет Анна Цыганова. – Формируется группа кандидатов. Сначала менеджер рассказывает им о компании, услугах, условиях работы и т.д. Затем каждый претендент заполняет анкету и выполняет тест. Для кандидатов на должность продавца – это задания, нацеленные на специфику продаж, особенности ведения переговоров. Если же это оператор технической поддержки – то здесь выявляются его технические знания. Далее подводятся результаты, и с каждым из кандидатов проводится беседа. В ходе интервью менеджер задает соискателю определенные вопросы, с помощью которых становится ясно, насколько человек мотивирован, амбициозен, готов работать на результат. Кандидат задает встречные вопросы: по поводу работы, условий и т.п. 


Последний этап – это собеседование с руководителем, который общается с потенциальным  сотрудником на предмет базовых знаний, профессионального опыта, если он есть. Соискателю показывают рабочее место, отвечают на возникшие вопросы. Если и претендента, и работодателя все устраивает, формируется группа, и кандидаты приступают к обучению.


Как становятся профессионалами


В ЗАО «Центел» к вопросу обучения сотрудников подходят с особым вниманием. Специалисты компании разработали программы профессиональной подготовки для всех категорий сотрудников. Обучение для новичков длится пять дней. За это время кандидаты знакомятся с историей, ценностями и корпоративным стилем, получают знания по услугам и тарифам, технической части, учатся работать в корпоративной информационной системе. 


Если соискатель претендует на должность продавца, он вплотную занимается изучением техники продаж, учится общаться с клиентами по телефону и, конечно же, знакомится с линейкой услуг, которые ему предстоит продавать. С операторами call-центра все обстоит несколько по-другому. В течение первых двух дней кандидаты осваивают технические нюансы работы, специальные программы. 


– Важно и то, что новичков не загружают сразу огромным количеством информации, – продолжает Анна. – Теория оптимально сочетается с практикой. Это и деловые игры, и обсуждение реальных ситуаций, и многое другое. 


После того, как обучение пройдено, кандидаты сдают мини-экзамен, если все хорошо – приступают к своим обязанностям.


С места в карьеру


– Стремление сотрудника сделать карьеру всегда находит поддержку и одобрение, – говорит Андрей Сенякин. – Мы высоко ценим профессиональные навыки, практические результаты труда и желание постоянно расти вместе с компанией. Мы постоянно совершенствуем корпоративную систему обучения и развития персонала, предлагаем неограниченные возможности карьерного и профессионального роста.

 
– Обучение сотрудников на начальном этапе – это далеко не все, что мы можем предложить персоналу, – добавляет Анна Цыганова. – Периодически мы проводим тренинги для каждой категории сотрудников. При построении карьеры существует определенная градация. Если мы будем говорить о продавце, то сначала ему присваивается третья категория. В последующем он может стать продавцом второй категории и первой. Далее у сотрудника есть возможность возглавить группу или перейти на должность менеджера проекта. 


Специалисты службы технической поддержки также могут построить карьеру по следующей схеме. Сначала они являются операторами первой линии второго класса, потом первой линии первого класса, затем второй линии второго класса и второй линии первого класса. Также можно «дорасти» до более высокой позиции, став, к примеру, инженером, экспертом или руководителем группы.


Естественно, переход на другую должность проводится с учетом достижений сотрудника, его профессионального роста. Периодически организуются тренинги по определенной тематике. Собирается специальная комиссия, работник проходит оценку полученных знаний. В результате повышается квалификация сотрудника, должность, и соответственно, его уровень дохода. 


Стимул есть!


Для того чтобы сотрудникам было работать еще интереснее, и результаты их труда всегда оценивались по достоинству, руководство большое внимание уделяет системе мотивации. В компании «Центел» она двух видов – материальная и нематериальная. Первая – это собственно заработная плата. Она состоит из оклада и премиальной части, которая формируется по определенным показателям (объем продаж, качественное обслуживание, индивидуальные достижения). Вторая – это различные конкурсы, мероприятия, стимулирующие сотрудника на эффективную работу. 


– Например, раз в квартал мы организуем конкурс на звание лучшего сотрудника, – рассказывает Анна. – Победители получают памятные подарки: часы с символикой компании, вымпел и грамоты. Фотографии «лучших из лучших» размещаются на доске почета.


На протяжении многих лет ЗАО «Центел» принимает активное участие в значимых событиях отрасли. А технические специалисты компании – постоянные участники профессиональных конкурсов, проводимых в рамках отраслевых выставок и городских программ. К слову, в прошлом году команда QWERTY заняла первое место в конкурсе по созданию локальной сети, проходящему в рамках ежегодной выставки «Связь-Экспокомм».


О стабильности и признании


Но никакая работа не будет доставлять радость, если сотрудник не ощущает стабильность и поддержку со стороны компании. В этом плане ЗАО «Центел» создает наиболее благоприятные условия для работы. Весь персонал оформляется в строгом соответствии с трудовым законодательством, оплачивается больничный и отпуск. В офисе  компании есть собственная столовая, где можно полноценно пообедать, комната для отдыха; от метро и обратно курсирует корпоративный автобус. Хорошие новости для тех, кто заинтересован в гибком графике работы (5/2 или сменный 2/2 с гибким началом времени работы). Также можно корректировать продолжительность смены: она длится как 12 часов, так и 6. 

 
– Наша компания два года назад была признана привлекательным работодателем с точки зрения соискателей по результатам исследования, проведенным порталом SuperJob, – подчеркивает Анна Цыганова. – Для нас это признание дорогого стоит. Будем рады видеть вас в нашей дружной команде!



все статьи












Проект Группы Компаний «Бета Пресс» - лидера на российском рынке кадровой рекламы


© 2007-2021 Бесплатная газета по трудоустройству «Работа. Учеба. Сервис»
Использование любых текстовых и графических материалов сайта — только с письменного разрешения редакции сайта