Елена ЕВТЕЕВА: «Участвовать в жизни своей семьи – что может быть лучше?»

Автор: Анна Юпуртышкина

Опубликовано: №410 от 05.04.2010

Компания Bosco di Ciliegi была основана 19 лет назад. Сегодня она занимает лидирующие позиции на рынке товаров и услуг класса люкс. Время идет, бизнес развивается. Но неизменными остаются ценности. О компании, о людях, об успехе нам рассказала Елена Евтеева, исполнительный директор Bosco di Ciliegi.   

– Елена Алексеевна, нашим читателям было бы интересно узнать об истории Bosco di Ciliegi.
– Само название Bosco di Ciliegi символично и переводится, как «черешневый лес».
Наша компания существует с 1991 года. Все началось с открытия небольшого магазина в Петровском пассаже. Модный бизнес тогда только развивался, и все возможные достижения были впереди. Сегодня Bosco di Ciliegi – это более ста магазинов  класса люкс, которые расположены в исторических торговых центрах Москвы: ГУМе, Петровском пассаже, Смоленском пассаже, ТД «Весна» на Новом Арбате, а также в Санкт-Петербурге, Самаре и Екатеринбурге.  

– Какие еще направления деятельности существуют в  вашей компании?
–Сегодня наша компания имеет несколько ресторанов итальянской кухни в центре столицы, высококлассную стоматологическую клинику, аптечный бутик, два магазина Articoli, где представлен ассортимент двухсот парфюмерно-косметических марок класса люкс, салоны красоты, ювелирно-часовые магазины Sublime – интересное собрание часов и украшений.
Особенное место занимает наш собственный бренд BoscoSport. Это не только 10 магазинов спортивной одежды с одноименной маркой, но и очень важный для нас «олимпийский проект».  Я имею в виду сотрудничество компании с Олимпийским комитетом. С 2002 года мы предоставляем спортивную экипировку для олимпийской сборной России.
Наверное, разноплановый бизнес Bosco – это отдельная тема для разговора. В данный момент хотелось сделать акцент именно на fashion-направлении. Наши клиенты приходят в магазины, чтобы не просто сделать покупку, а создать себе образ, стиль: индивидуальный и красивый. В нашей галерее магазинов представлены  такие известные бренды как  Etro, Jean Paul Gaultier, Jil Sander, Iceberg, Moschino, Max Mara. Есть и мультибрендовые магазины, где продается одежда для всей семьи, женская, детская, мужская, и называются они  Boscofamily.

– Насколько мне известно, Boscofamily – это название  не только торгового бренда. Для вашей компании это понятие имеет более глубокий смысл. Раскройте тайну.
– Никакой тайны на самом деле и нет. В этом слове заключается наша главная корпоративная ценность. Принцип семейности, на котором основывается вся политика компании, будь это отношения с клиентами, или с сотрудниками.

– Интересно… Расскажите подробнее.
– Общение с покупателями никогда не являлось для нас процессом формальным или стандартным. Наш покупатель – это дорогой гость, которого мы, радушные хозяева, встречаем с искренней улыбкой. Причем к этому мы подходим со всей креативностью. В магазинах организуются различные мероприятия, такие как Bosco-fashion-week, где моделями на показах «работают» наши постоянные клиенты, отмечаются дни рождения бутиков. Такие события всегда обыгрываются очень красочно. Каждое мероприятие  похоже на театральное представление с декорациями и костюмами.  А «актерами» являются наши продавцы. Поэтому атмосфера на наших праздниках творческая и теплая, как в настоящей семье. Участвовать в жизни своей семьи – что может быть лучше?

– Итак, Bosco di Ciliegi – это большая семья…
–  Да,  когда на работу приходит новый сотрудник, мы говорим ему: «Добро пожаловать в Boscofamily!». Наша  компания – это дружная семья, где каждый ко всему прочему еще и осознает свою ответственность. Как происходит у всех нас? Дети с ранних лет чувствуют заботу и поддержку со стороны родителей. Но вот ребенок становится взрослым, и теперь уже он готов что-то сделать для своих близких. Примерно так складывается и в нашей компании. Приходит новый человек, ему нужно ощутить атмосферу доверия и надежности. Он хочет расти и развиваться, а для этого нужно много учиться. Он учится, становится профессионалом и готов вкладываться в работу на сто процентов. Да, мы действительно ждем этой вовлеченности от сотрудников, и честно им об этом говорим в первый же день. Если же ты привык только получать и ничего не отдавать – гармонии в семье не будет.        

– Успешный сотрудник компании – кто он?
– Наверное, я скажу довольно банальную фразу, но это тот человек, который любит свою работу и занимается любимым делом. Что такое успех вообще? Каждый определяет для себя по-разному. Бывает, что с утра все не заладилось, плохое настроение и т.п. Но ты пришел на работу, где тебя рады видеть, тебе улыбаются, ты услышал от покупателя благодарность в свой адрес. Понимаешь: это здорово! Успешный сотрудник всегда знает, чего он хочет, к чему стремится, у него есть стимул. А значит, он никогда не станет работать спустя рукава, и ему будет интересно учиться чему-то новому. Вот таких людей мы и приветствуем.

– Обычно успех для многих людей ассоциируется с высокими должностями и высокими зарплатами…
–  Это нормально, но ведь все дается не сразу. Да, проблема в том, что молодые люди зачастую слишком амбициозны, нетерпеливы и хотят получить все быстро и без особых стараний.
Взять, к примеру, профессию продавца-консультанта. Не секрет, что многие рассматривают ее как  легкодоступную  и несерьезную, И вряд ли кто согласится, что это такая же важная и полезная профессия, как учитель или врач. Какое уж там призвание? Я понимаю, что своими словами я престиж профессии не восстановлю.  Но с другой стороны, можно годами работать и врачом, и учителем, но так и не стать профессионалом. А значит, не быть полезным людям. У нас есть много примеров, когда сотрудники за годы работы стали отличными профессионалами. Им доверяют покупатели, считают их хорошими друзьями. Их ценит компания,  и уважают коллеги. Они очень уверенные в жизни люди и твердо стоят на ногах. Кстати, в материальном плане тоже. А почему? Потому что настоящий профессионал получает удовольствие от своей работы.

– Наверное, в этом смысле актуален и слоган вашей компании «Удовольствие в деталях»?
– Удовольствие – это такой своеобразный обмен эмоциями. Если опять вернуться к теме гостеприимства, то есть что-то похожее. Друзья приходят к вам в гости, и они рады, когда видят, что вы их ждете и радушно встречаете, создаете теплую атмосферу, проявляете заботу о них. А   что чувствует сам гостеприимный хозяин? Он счастлив вдвойне, что смог подарить друзьям частичку тепла и хорошего настроения. Вот оно – удовольствие в деталях.