Работа Учеба сервис
   +7 (495) 642-80-95 
   
Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс
СпейсЦеныСпейс Разделитель СпейсПроектыСпейс Разделитель Рубрикатор Распространение Разделитель Спейс График выходаСпейс Техусловия Замеры аудитории

 

Главная » Статьи » » НАЧАЛО КАРЬЕРЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

Новости

  14.05.2018
Издания «Центра Кадровой Прессы» теперь и в отделениях «Почты России»
Газета «Работа. Учеба. Сервис» и журнал «Справочник соискателя» продолжают расширять географию своего распространения.
  06.12.2017
График работы на предпраздничной неделе
О последних днях приема объявлений в 2017 году
  29.11.2017
Вниманию рекламодателей, осуществляющих платежи через «Яндекс-Кассу»
Изменение условий оплаты платежей через Яндекс-Кассу

- все новости -





Работай рядом с домом



НАЧАЛО КАРЬЕРЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ


Опубликовано: №627 от 08.09.2014


ПРАВИЛА ПОДБОРА

Студенты, обучающиеся по специальности «Гостиничный сервис и туризм», нередко проходят в компании производственную и преддипломную практику. Получив представление о задачах, стоящих перед сотрудниками, узнав о специфике работы, многие хотят работать в сети отелей Maxima Hotels на постоянной основе. Те, кто обладает необходимыми личностно-психологическими качествами, на разговорном уровне владеет английским языком, хорошо проявил себя во время практики, могу быть приняты в том числе в Службу приема и размещения гостей (ресепшн) на должность администратора.

Кроме студентов, к которым присматриваются в ходе практики, приходят соискатели, увидевшие вакансии в печатных СМИ или интернете. Менеджер по персоналу проводит экспресс-интервью, в котором использует различные HR-методы. Для выявления профессиональных, личностных и психологических особенностей соискателя предусмотрены анкетирование, проективные методики, различные кейсы. Также специалист отдела кадров задает вопросы, помогающие определить ожидания  и приоритеты соискателя, и понять, например, является ли он человеком процесса или результата. От этого во многом зависит, есть ли совпадения между предложением компании и желаниями кандидата.

Претендентам на позицию администратора ресепшн необходимо хорошо знать английский язык (кстати, это проверяется в ходе собеседования), быть коммуникабельными, стрессоустойчивыми и неконфликтными: одна из обязанностей сотрудников – грамотная и дипломатичная работа с жалобами и возражениями гостей.

 

КАК ПОВЫСИТЬ УРОВЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА?

Что касается уровня подготовки выпускников учебных заведений гостинично-туристической направленности, то зачастую вчерашних студентов приходится обучать практически с нуля. Многие не владеют законодательной базой гостиничной отрасли, специализированными компьютерными программами: Opera, Amadeus, Fidelio.

Для новичков проходят вводные курсы, цель которых – познакомить со стандартами, правилами внутреннего трудового распорядка, историей, организационной структурой  и корпоративной культурой Maxima Hotels. В рамках занятий проводятся обзорные экскурсии по номерному фонду отелей. Действует система наставничества, позволяющая новичку быстро адаптироваться в коллективе, привыкнуть к требованиям. Отношения с коллегами строятся на взаимовыручке и поддержке; всегда можно обратиться за помощью к опытным сотрудникам, если в ходе работы возникают какие-либо сложности.

Еще для персонала Службы приема и размещения гостей проводятся тренинги по взаимодействию с посетителями, особенностям работы с туристами из разных стран (то есть коммуникации с учетом менталитета), конфликтологии, стрессоустойчивости, телефонному этикету, тайм-менеджменту и т. п. Администраторов готовят к работе с жалобами гостей/туристов, а также учат выходить из нестандартных, нешаблонных, ситуаций.

 

ИЗ АДМИНИСТРАТОРА – В ЗАМЕСТИТЕЛИ

Большинство сотрудников начинают со стартовых позиций, а потом продвигаются по карьерной лестнице. При необходимости работников могут перевести в другие гостиницы сети, поменять график, если позволяет производственная ситуация.

Многие продолжают работать в компании после окончания колледжей или вузов, потому что получают возможности для развития. При наличии свободных позиций сотрудники переходят в другие подразделения: Службу бронирования, Департамент продаж и маркетинга, Финансовый департамент.

Администраторы стараются вырасти до позиции старшего администратора, повысить квалификацию и уровень профессионализма. Нынешние заместители руководителя Службы приема и размещения четырех отелей сети начинали работать  администраторами ресепшн. У них не было опыта, но было желание развиваться в гостиничной сфере. Теперь у них есть знания, интересная работа и стабильность.

В целом, в Maxima Hotels, в частности в Службе приема и размещения, сложился дружный профессиональный коллектив, круглосуточно обеспечивающий бесперебойную работу отелей.

 

По материалам компании Maxima Hotels

 

Информация о вакансиях – на сайте www.maximahotels.ru

 

О компании

Maxima Hotels работает на рынке гостиничной индустрии с 2004 года. Начав свою деятельность как управляющая компания, сегодня она стала одним из самых быстро растущих и динамично развивающихся брендов, под которым успешно функционируют четыре отеля в Москве – Максима Заря, Максима Ирбис, Максима Славия и Максима Панорама.



все статьи












Проект Группы Компаний «Бета Пресс» - лидера на российском рынке кадровой рекламы


© 2007-2021 Бесплатная газета по трудоустройству «Работа. Учеба. Сервис»
Использование любых текстовых и графических материалов сайта — только с письменного разрешения редакции сайта