Работа Учеба сервис
   +7 (495) 642-80-95 
   
Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс
СпейсЦеныСпейс Разделитель СпейсПроектыСпейс Разделитель Рубрикатор Распространение Разделитель Спейс График выходаСпейс Техусловия Замеры аудитории

 

Главная » Статьи » » Развиваться вместе с компанией

Новости

  14.05.2018
Издания «Центра Кадровой Прессы» теперь и в отделениях «Почты России»
Газета «Работа. Учеба. Сервис» и журнал «Справочник соискателя» продолжают расширять географию своего распространения.
  06.12.2017
График работы на предпраздничной неделе
О последних днях приема объявлений в 2017 году
  29.11.2017
Вниманию рекламодателей, осуществляющих платежи через «Яндекс-Кассу»
Изменение условий оплаты платежей через Яндекс-Кассу

- все новости -





Работай рядом с домом



Развиваться вместе с компанией


Автор: Анна Юпуртышкина

Опубликовано: №381 от 31.08.2009


На протяжении 16 лет ЗАО КБ «Ситибанк» предоставляет своим сотрудникам отличную возможность начать карьеру в финансовой сфере и стать настоящими профессионалами. Все специалисты по праву могут считать, что их вклад в успех компании всегда будет оценен, и каждый может реализовывать здесь свой потенциал.


Многие ошибочно полагают, что работать на одном месте более пяти лет свойственно людям консервативным, которые с трудом решаются что-то изменить в своей жизни. Куда лучше пробовать себя в различных сферах деятельности, при первых же неудачах бросать начатое дело, успокаивая себя мыслью, что главный успех еще впереди. А как же способности и таланты? Если они есть, и человек об этом знал всегда, ему достаточно просто начать их реализовывать. Сделать это возможно и в рамках одной лишь компании. Здорово, когда ты участвуешь во всех важных проектах, создаешь что-то свое. Тогда ты становишься частью истории успеха компании, ее развития, покорения новых вершин.


Наша сегодняшняя героиня – Вероника Жукова, вице-президент, руководитель одного из самых перспективных направлений ЗАО КБ «Ситибанк» – «Ситиголд» (Citigold). Так совпало, что день нашей встречи с Вероникой оказался знаменательной для нее датой. Именно 21 августа, шесть лет назад она пришла в «Ситибанк». Тогда многое здесь существенно отличалось от того, что есть сейчас. К примеру, в 2003 году «Ситибанк» только запускал направление по работе с частными лицами, до этого имея опыт обслуживания корпоративных клиентов. 


– Как ни странно это звучит, но каких-то шесть лет назад я была уверена, что никогда не смогу работать в банке, – делится Вероника. – При этом я закончила факультет банковского дела, мне всегда была интересна финансовая сфера. Только вот банк у меня ассоциировался с некой консервативной, порой слишком урегулированной структурой, где нет места креативному подходу. Я – человек очень активный, люблю новые открытия, люблю создавать, пробовать, внедрять… Меня приятно удивило, что все это мне удалось осуществить при развитии нового направления деятельности «Ситибанка». Признаюсь, это настолько увлекло, что все мои прежние представления о консервативности просто перестали существовать. Я получала настоящий драйв от работы.


Новаторство – путь к успеху


«Ситибанк» одним из первых на российском рынке начинал развивать бизнес кредитных карт. Многие вспомнят, что шесть лет назад кредитные карты считались если не диковинкой, то чем-то кардинально новым для наших граждан. Продажи кредитных карт – первый и очень значимый для Вероники Жуковой проект в компании. Для его реализации была создана небольшая команда молодых и активных людей, которые в прямом смысле этого слова стали новаторами. 


– Хорошо помню первые недели работы, – говорит Вероника. – Мы часами решали возникающие вопросы, обсуждали, как сделать лучше, как привлечь клиентов. Это был очень интересный процесс, когда ты не знаешь ответов на все вопросы, но готов искать их. Пробуешь, ошибаешься, придумываешь новые подходы. Мы знали, что любое нововведение порождает в умах людей непонимание. Поэтому наша задача на тот момент – предоставить максимум информации для клиентов. Мы активно практиковали своеобразное финансовое образование среди корпоративных клиентов. К примеру, идея о том, что для сотрудников компаний кредитные карты могли бы стать уникальным дополнением к социальному пакету, была достаточно эффективной. 


По мере развития нового направления, Вероника вместе со всей командой радовалась первым успехам. Тогда продажи всего нескольких тысяч карт в месяц уже были существенным достижением. На тот момент наша героиня зарекомендовала себя не только как профессионал, но и как настоящий лидер, способный объединять близких по духу людей, доносить до них идеи бизнеса в целом. Около года Вероника руководила отделом по продаже кредитных карт, а после этого ей поступило предложение организовать работу нового направления по продажам инвестиционных продуктов.


Мы – команда


Стремление к новаторству не остановило Веронику и на сей раз. «Ситибанк», продолжая активно работать с частными лицами, решает предложить им новую услугу. Дело в том, что у многих клиентов по мере роста благосостояния, появлялась потребность грамотно распоряжаться своими средствами. Однако многие из клиентов не разбирались в нюансах финансового рынка. Размещая деньги на банковском счете, не каждый знал, как эффективнее их использовать, куда инвестировать. Поэтому отдел, которым руководила Вероника Жукова, призван был донести до людей всю необходимую информацию: что такое паевые фонды, рынок ценных бумаг, инвестиции и т.д.  


– Мы были своего рода консультантами, – продолжает Вероника. – Мы работали с клиентами, объясняли, как лучше распоряжаться персональными финансами и куда еще они могут инвестировать деньги. Работа была не менее интересная, чем предыдущая. Мы также с нуля открывали этот проект и постепенно достигали желаемых результатов. Было здорово! 


Последняя фраза была сказана с такой простотой и искренностью, что сразу понятно: Вероника занимается любимым делом, которое приносит ей радость и позволяет идти вперед. Но заметьте, идти вперед – не значит «коллекционировать» свои достижения в виде очередной высокой должности. Двигаться вперед, ко всему прочему, означает учиться, развиваться самому и помогать в этом своим единомышленникам. По словам Вероники Жуковой, командная работа – то без чего в «Ситибанке» было бы очень сложно.


Творчество каждый день


Сплотить еще большее количество единомышленников Веронике удалось в 2007 году, когда руководство компании предложило ей стать управляющим сети отделений «Ситибанка» в Москве. Тогда в ее подчинении находилось около 200 человек. Те два  направления, которые стартовали в компании под руководством Вероники, теперь важно  было развивать в московских отделениях банка. Нужен был человек, знающий тонкости работы как с инвестиционными продуктами, так и кредитными картами. 


– Работа с отделениями стала для меня хорошей школой, – вспоминает моя собеседница. – Сотрудники отделений – это те люди, которые ежедневно общаются с клиентами, они знают их потребности, знают, что им предложить. Взаимоотношения, которые мы выстраивали с нашими клиентами, зачастую не укладывались в традиционные рамки «заказчик-исполнитель». Мы пробовали совершенно несвойственные для российских банков подходы. Например, приглашали клиентов вместе с детьми в кинотеатр на какой-нибудь мультфильм. Пока ребята смотрели его, мы рассказывали родителям о новых программах «Ситибанка», позволяющих обеспечить будущее своих детей, быть уверенными в завтрашнем дне. Очень часто проводили семинары с ведущими экономистами компании, устраивали конкурсы детских рисунков и много другое. Все это придавало работе своеобразную креативность. А когда-то я даже представить себе не могла, что в банке возможна такая творческая активность.


На мой вопрос «Что вы считаете своими главными достижениями?» Вероника Жукова с улыбкой отвечает:
– Мне удалось «вырастить» настоящих профессионалов, получить огромный опыт работы в разных направлениях деятельности банка. Остальные достижения, будь то прибыль или расширение клиентской базы, происходили в ходе командной работы. Общий успех компании – это личный успех каждого.


Что значит любимое дело?


Сегодня Вероника Жукова руководит отделом «Ситиголд». Это как раз тот сегмент деятельности компании, где от руководителя требуются сразу все навыки, которые свойственны нашей героине. Это и стремление к новым открытиям, и умение донести до своих коллег идеи и задачи бизнеса, и грамотный подход к процессу взаимодействия с клиентами. 


– Направление «Ситиголд» – это несколько иной уровень обслуживания наших клиентов, – поясняет Вероника. – Здесь мы работаем с VIP-клиентами. Это те люди, которые стабильно сотрудничают с нами,  им нужен эксклюзивный сервис. Сейчас в мою задачу входит разработка пакета предложений, которые мы можем предоставить клиентам «Ситиголд». Мне приходится много анализировать: какие еще услуги и продукты могут заинтересовать наших клиентов; какие уникальные возможности мы можем дать им? На данном этапе важным для меня являются организационные моменты. Внутри компании – это отчеты, планирование дел. При работе с клиентами – встречи, эксклюзивные мероприятия.


Оглядываясь назад, Вероника делится своими воспоминаниями:


– За шесть лет работы в «Ситибанке» я смогла понять одну простую вещь: достичь чего-то значимого в работе можно лишь в том случае, если ты по-настоящему предан своему делу, болеешь за него всей душой. Хочется двигаться дальше и развиваться вместе с компанией…



все статьи












Проект Группы Компаний «Бета Пресс» - лидера на российском рынке кадровой рекламы


© 2007-2021 Бесплатная газета по трудоустройству «Работа. Учеба. Сервис»
Использование любых текстовых и графических материалов сайта — только с письменного разрешения редакции сайта